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Atención al cliente

Correo electrónico: soporte@elazum.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora local).

Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Consultas frecuentes

Puedes contactarnos para recibir ayuda con:

• Estado de tu pedido.
• Cambios o cancelaciones (cuando sea posible).
• Devoluciones y reembolsos.
• Productos dañados o defectuosos.
• Información sobre envíos.
• Cualquier otra duda relacionada con tu compra.

Antes de escribirnos

Para agilizar la atención, incluye en tu mensaje:

• Tu nombre completo.
• Número de pedido.
• Una descripción de tu consulta.
• Fotografías del producto, si se trata de un artículo dañado o con algún inconveniente.

Agradecemos tu confianza en Elazum y haremos todo lo posible para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.