Política de Envíos

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Elazum, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

• Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles.
• Canadá: 7 a 15 días hábiles.
• Europa: 7 a 15 días hábiles.
• Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.
• Otros destinos internacionales: 10 a 25 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de las empresas de transporte.

Costos de envío

El costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Elazum podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones anunciadas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Elazum no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@elazum.com